ISO20000 信息技术服务管理体系认证

什么是ISO20000认证?

ISO20000是面向机构的服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000标准着重于通过“T服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

该标准适用于IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护支持等服务,也适用于组织内部的IT服务部门。


认证的好处

  • 提升客户满意度
  • 竞争优势
  • 吸引投资
  • 管控风险

流程

实现ISO认证并开始赢得新的业务是快速而简单的。

  • 签订合同、确定资料

    您的专职人员将与您联系,签订合同,确定需要提供的资料。

  • 提交资料&申报认证

    收集认证所需资料并提交,进行申报认证。

  • 审核

    审核员将审核你们的管理体系和过程是否满足标准的要求,如果不满足,通知你们要整改。

  • 整改、上报资料

    审核员将再次审核,以确定你们的管理体系和过程是否满足标准的要求。

  • 颁发证书

    您的审核符合我们的合规部门批准,您的认证证书将在该决定之后颁发。

学到更多

ISO20000认证的申请条件是什么?

1、企业有营业执照,且营业执照满三个月以上

2、企业的实际业务与营业执照相匹配

3、认证人数档需要高于社保人数,但不能相差太多,需提供社保清单

4、若企业业务需要对应资质,企业需要提供对应资质

5、注册地址与经营地址一致(若不一致需单独确认是否可受理)

6、有办公场所,需提供租赁合同


企业做ISO20000认证有什么作用?

1、提升客户满意度

建立规范的服务流程及持续改进的服务管理机制,提高信息技术服务和运营效率。快速应对市场需求,提升客户满意度。

2、竞争优势

向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

3、吸引投资

灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

4、管控风险

控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。


ISO20000的证书有效期一般多久?

认证的有效期为三年;所以每三年需要进行一次全面的认证审计;每年都须由注册认证机构进行"监督审计",以确保认证质量,确保服务管理的持续改进,组织需要根据ISO20000的要求,进行内部审计。


ISO20000的认证周期一般多久?

一般在2-3个月,如需加急需进行具体询问。

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