ISO20000是面向机构的服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。ISO20000标准着重于通过“T服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
该标准适用于IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护支持等服务，也适用于组织内部的IT服务部门。
实现ISO认证并开始赢得新的业务是快速而简单的。
您的专职人员将与您联系，签订合同，确定需要提供的资料。
收集认证所需资料并提交，进行申报认证。
审核员将审核你们的管理体系和过程是否满足标准的要求，如果不满足，通知你们要整改。
审核员将再次审核，以确定你们的管理体系和过程是否满足标准的要求。
您的审核符合我们的合规部门批准，您的认证证书将在该决定之后颁发。
1、企业有营业执照，且营业执照满三个月以上
2、企业的实际业务与营业执照相匹配
3、认证人数档需要高于社保人数，但不能相差太多，需提供社保清单
4、若企业业务需要对应资质，企业需要提供对应资质
5、注册地址与经营地址一致（若不一致需单独确认是否可受理）
6、有办公场所,需提供租赁合同
1、提升客户满意度
建立规范的服务流程及持续改进的服务管理机制，提高信息技术服务和运营效率。快速应对市场需求，提升客户满意度。
2、竞争优势
向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。
3、吸引投资
灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
4、管控风险
控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
认证的有效期为三年；所以每三年需要进行一次全面的认证审计；每年都须由注册认证机构进行"监督审计"，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进，组织需要根据ISO20000的要求，进行内部审计。
一般在2-3个月，如需加急需进行具体询问。
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